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Vovici助PEER 1 Hosting获得客户之声优势

2012-05-10 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum)5月10日消息(编译/刘煜): 据国外媒体报道,客户之声(Voc)和企业反馈管理(EFM)解决方案领先供应商Vovici™公司,它是Verint系统公司子公司,日前宣布,PEER 1 Hosting 公司在2011年11月选择和部署了其EFM解决方案,以帮助关注客户反馈意见,并将主要结果和智能情报纳入到未来的产品和服务战略决策中。
  PEER 1 Hosting公司是世界领先的IT托管服务提供商,为北美和欧洲的18个数据中心提供云、托管管理、专用服务器和协作管理。
  PEER 1 Hosting公司客户关怀总监Tonya Webster表示:”在商品化市场中公司希望脱颖而出有意义的方式是通过客户服务。我们投资企业范围内的客户之声(Voc)解决方案,以帮助确保我们真正倾听客户声音然后采取行动。我们一直使用混合调查,但它是一个完全独立的过程,缺乏一致性、品牌推广和基础设施。我们需要一个集中的系统,可以收集、分析并允许根据汇总反馈采取行动。毕竟,关闭循环,让客户知道,他们的呼声可以帮助我们实现目标,在互联网上为大多数人提供优良的服务体验。
  Vovici公司创建自定义面板、快速调查协作的能力可以帮助PEER 1 Hosting公司提高反馈质量,深化分析,以提高客户之声的整体效益。

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CTI论坛报道

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