中国人寿财产保险股份有限公司
2007年6月23日起，中国人寿财产保险股份有限公司正式对外提供电话服务，迄今运行已4年，实现电话中心日常运营良性发展，持续提升电话服务运营品质。自电话中心成立以来，系统累计为客户提供报案、咨询、查询、投诉等各类电话服务逾千万件，电话中心人工接通率超过96%，15秒电话服务水平93%，客户满意度高达97%，电话服务各项指标均处于行业领先水平。经过系统上下广大员工4年的不懈努力，目前中国人寿财险电话中心已实现服务平台技术先进、运营管理科学专业、服务队伍高效稳定、品牌形象广受赞誉，电话中心开拓创新、硕果累累。
电话中心服务平台技术先进。采用行业领先技术搭建电话中心，实现数据集中统一管理、可支持全国通赔服务的先进电话服务系统，与公司业务系统、会办系统、邮件系统、短信系统、GPS调度系统等实现无缝对接。拥有95519和4008695519互为备份的双重热线、24小时稳定运行的电话服务平台，为客户提供365天不间断优质服务。
我们将不断努力，用心聆听、专业服务，力求为客户提供专业、快捷、便利、贴心的电话服务，客户满意是我们最大的心愿。
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