7月6日上午，我省114阳光政务热线正式开通仪式在省政务大厅七楼多功能厅拉开帷幕。该热线是省政府政务公开协调办公室与联通公司长春分公司共同推出，利用群众最熟悉的114平台，拓宽为民服务的渠道，为百姓提供最直接、最快捷的政务咨询服务。
据了解，114阳光政务热线开通后，可以实现四大功能：政府总机功能，提供各级政府、各部门、各企事业单位对外服务电话、监督电话、投诉电话的查号和转接服务；解答一般性问题，能够向公众介绍政府职能部门的行政审批办事流程和必须携带的证件及材料；短信及语音通知功能，把行政审批受理状态以自动语音及短信的形式告知申请人；服务追踪功能，为政府开通政务服务成效、服务质量统一监督提供统计分析资料。
省政务公开办公室相关负责人介绍说，114阳光政务热线的开通，一方面使114成为百姓一步到位提供咨询反映问题的受理窗口，有利于缩短办事时间，提高办事效率，另一方面政府各相关部门可通过114平台，及时准确地了解社情民意，帮助群众排忧解难，极大地提高办事效率和政府部门亲民、便民、利民的服务形象，降低信访率，提高群众对政府的满意度。
