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南宁市公安局出入境管理分局信息服务中心挂牌成立
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南宁市公安局出入境信息服务热线正式开通。
8月20日上午，呼叫号码为0771-2891580（580谐音”我帮你”）南宁市公安局出入境信息服务热线正式开通，广西首个公安出入境信息服务中心南宁市公安局出入境管理分局信息服务中心也同时挂牌成立。自治区公安厅出入境管理总队与南宁市公安局有关领导共同为中心揭牌。
“2891580”出入境信息服务热线正式开通
近年来，南宁市居民申请出国（境）人数连年迅猛上升，据统计，2010年南宁市居民出国（境）受理量为144051人次，2011年达到191529人次，增长33 %。进入2012年后，南宁市居民申请出国（境）人数更是成井喷态势，仅今年6月1日至7月10日，短短一个多月的时间南宁市普通护照受理量就高达11000多人次，港澳通行证申请高达34000多人次，与去年同期相比分别增长55%和27.6%,平均每天受理办证1086人次，最高峰甚至已经突破2000多人次，这一情况大大增加出入境管理部门受理压力，也给申请办证群众带来不便。
为了给群众提供更多方便、快捷的出入境办证服务渠道，南宁市公安局出入境管理部门近年来陆续推出了出入境管理业务咨询电话语音解答、出入境便民短信服务、出入境政务信息网上查询和“南宁外事110”QQ网络在线服务等多项举措，受到群众欢迎。今年以来，南宁市公安局出入境管理部门又针对这些服务资源较为分散，不方便群众熟记的问题，对各电话、短信、网络等各服务系统重新进行了资源整合，集中搭建成的一个全新，更具权威性、专业性、高效的综合性信息服务平台，同时开通“2891580”信息服务热线电话，带着“我帮你”的寓意真诚为群众服务。
居民出入境信息通道将更方便、通畅
南宁市公安局出入境管理负责人介绍，“2891580”信息服务热线电话投入使用后将作为南宁市公安局出入境管理分局主要的对外服务热线，该热线能同时满足多路电话接入，南宁市民只需要拨打2891580热线，就可以接通南宁市公安局出入境管理分局信息服务中心的服务坐席，通过人工解答了解到各类出入境证件申请须知，查询办证进度、出入境办证大厅地址及公共交通路线，工作时间，官方网站网址等信息。信息服务中心还会根据来电人员的要求，将相关信息编成温馨提示短信发送到问询者的手机上。而原有的网上咨询、网上预约出入境业务、短信平台也将由该信息服务中心统一管理，为群众提供最便捷、最贴心的服务。下一步，该信息服务中心还将陆续开通市民网上受理、短信预约办证、微博等业务，新增业务都将通过该平台实现，南宁市居民出入境信息通道将更方便、更通畅。
信息服务热线可为市民24小时提供服务
“2891580”出入境信息服务热线正式开通
近年来，南宁市居民申请出国（境）人数连年迅猛上升，据统计，2010年南宁市居民出国（境）受理量为144051人次，2011年达到191529人次，增长33 %。进入2012年后，南宁市居民申请出国（境）人数更是成井喷态势，仅今年6月1日至7月10日，短短一个多月的时间南宁市普通护照受理量就高达11000多人次，港澳通行证申请高达34000多人次，与去年同期相比分别增长55%和27.6%,平均每天受理办证1086人次，最高峰甚至已经突破2000多人次，这一情况大大增加出入境管理部门受理压力，也给申请办证群众带来不便。
为了给群众提供更多方便、快捷的出入境办证服务渠道，南宁市公安局出入境管理部门近年来陆续推出了出入境管理业务咨询电话语音解答、出入境便民短信服务、出入境政务信息网上查询和“南宁外事110”QQ网络在线服务等多项举措，受到群众欢迎。今年以来，南宁市公安局出入境管理部门又针对这些服务资源较为分散，不方便群众熟记的问题，对各电话、短信、网络等各服务系统重新进行了资源整合，集中搭建成的一个全新，更具权威性、专业性、高效的综合性信息服务平台，同时开通“2891580”信息服务热线电话，带着“我帮你”的寓意真诚为群众服务。
居民出入境信息通道将更方便、通畅
南宁市公安局出入境管理负责人介绍，“2891580”信息服务热线电话投入使用后将作为南宁市公安局出入境管理分局主要的对外服务热线，该热线能同时满足多路电话接入，南宁市民只需要拨打2891580热线，就可以接通南宁市公安局出入境管理分局信息服务中心的服务坐席，通过人工解答了解到各类出入境证件申请须知，查询办证进度、出入境办证大厅地址及公共交通路线，工作时间，官方网站网址等信息。信息服务中心还会根据来电人员的要求，将相关信息编成温馨提示短信发送到问询者的手机上。而原有的网上咨询、网上预约出入境业务、短信平台也将由该信息服务中心统一管理，为群众提供最便捷、最贴心的服务。下一步，该信息服务中心还将陆续开通市民网上受理、短信预约办证、微博等业务，新增业务都将通过该平台实现，南宁市居民出入境信息通道将更方便、更通畅。
信息服务热线可为市民24小时提供服务
民警同时提示“2891580”信息服务热线电话能24小时提供服务，其中人工服务时间为每周一至周五上午9点至12点和下午1点至4点半（法定节假日除外）。在此时段内，将有都有专席接线员提供人工咨询解答。其余时间为自动服务时间，市民电话将转入语音解答流程，根据分类按语音提示自行操作查询。南宁市公安局出入境管理分局信息服务中心统一管理下的人工处理、短信提示、在线互动、语音指导等多种措施下，将会有更多市民在办证、领证、咨询等方面感受便利。群众将能通过电脑网络、固定电话、手机等身边最便捷的工具对出入境办证业务全方位、多角度、多渠道的接触和了解，服务更加贴心到位。
此外，南宁市公安出入境管理部门还将继续大力推广11185邮政代办出入境证件业务，在继续做好签注自助受理、证件发证业务的基础上，进一步推出覆盖更多出入境业务的邮政代办服务，要依托出入境信息服务中心这个平台继续扩大与邮政快递、12580声讯服务台等社会服务行业的合作，使群众“足不出户”办理出入境证件能朝着更加专业化、信息化、规模化的方向发展。
