Jacada移动坐席为智能手机和移动装置用户提供了高级的自助服务功能，从而降低了呼入电话量，缩短了电话处理时间。
之前发布的beta版本的Jacada移动坐席互动设计程序现在可以从公司网站直接下载，同时还伴有移动客户端应用程序，这些程序可以在苹果iOS装置商店和Google Play安卓装置商店中获得。
Jacada移动坐席为消费者提供直观互动语音应答，大大扩大了解决问题和疑问的选项范围。用户可以直观选择菜单选项，而无需等待提示音再按键，而且用户还可以体验高级自助服务功能以及目前移动装置上可以提供的丰富功能。
Jacada移动坐席还消除了自助服务和传统语音渠道之间的差距，让客户能够接通呼叫中心坐席人员的电话完成互动，无需重复信息。
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