记者从河北省卫生厅获悉，今年年底前，尚未开通“12320”卫生热线的承德、秦皇岛等7市将加快建设进度，力争年底前开通，石家庄等已开通热线的4市也将继续提高热线服务能力。
据悉，河北省将以设区市为单位，建立覆盖全省、功能完善的“12320”卫生热线服务体系，充分发挥信息技术支撑作用，利用12320呼叫中心、手机短信平台、官方网站和官方微博等手段，为公众提供便捷的卫生政策、法律法规、公共卫生服务、戒烟咨询、健康科普知识咨询以及就医引导等服务，受理传染病、食品安全、职业中毒等突发公共卫生事件与其他卫生应急事件的投诉举报，开展有效的风险沟通工作，形成“12320”卫生热线立体服务网络，并逐步实现咨询、投诉、举报和卫生舆情监测、舆论引导等相关数据的实时采集、传输、查询和综合分析功能。
按照要求，已经开通“12320”卫生热线的石家庄、保定、唐山和张家口市将继续拓展服务领域和服务方式，提高服务能力。尚未开通“12320”卫生热线的承德、秦皇岛、廊坊、沧州、衡水、邢台和邯郸市，力争年底前开通。
