1、通话内容实时展现话术同步建议全力辅助坐席提高服务效率应用灵云语音识别、语义理解技术，将人工坐席与用户的语音通话实时转写为文字，并通过在线数据分析，给人工坐席提供实时话术建议和违规点提醒，让坐席轻松掌握繁多复杂的业务内容，有效提高服务效率。
2、多维度质检评分坐席100%全覆盖：应用灵云语速检测、静音分析、禁忌语检测、违规点检测等多项技术对人工坐席的业务能力、服务态度等进行综合打分，帮助坐席提高综合服务能力；
3、对海量业务数据进行挖掘与分析，更为企业市场营销提供可靠的数据支撑。
