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重磅发布 | 2018年度骚扰、诈骗电话形势分析报告

2019-04-18 11:17:14   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  回顾2018年,通讯信息诈骗情况得到有效缓解,诈骗电话的标记次数大幅度下降,骚扰电话成为用户的最大困扰,尤其是不断爆出的用户信息泄露事件,导致骚扰电话情况比较严峻,威胁着用户的通话安全。
  为了有效掌握骚扰、诈骗号码的动态变化,电话邦联合中国可信号码数据中心发布了《2018年度骚扰、诈骗电话形势分析报告》(以下简称“报告”)。报告基于电话邦覆盖的10.2亿移动终端,并通过自主研发的智能分析算法和数据模型,针对全年的骚扰、诈骗电话进行统计和分析,以便达到快速响应、快速治理的目的。
  一、2018年度用户号码标记形势分析
  据电话邦大数据分析显示,2018年用户号码标记总量超10.07亿次,标记类型主要分为7大类:疑似诈骗、骚扰电话、快递送餐、中介、推销、招聘猎头和出租车司机。
  其中“推销”成为用户标记最多的类型,占比29.21%,较2017年上升了7.45%;“骚扰电话”占比20.85%,较2017年下降4.57%;“疑似诈骗”占比9.46%,较2017年下降了1.28%,自2015年开始“疑似诈骗”呈现逐年下降趋势。
  二、2018年度骚扰电话形势分析
  1、2018年骚扰电话标记总量超2.1亿次,同比下降34.37%
  2017年骚扰电话是用户标记最多的类型,这一情况在2018年得到缓解,2018年骚扰电话用户标记总量在2.1亿次左右,同比下降34.37%。
  2018年7月,工信部联合十三部委制定了《综合整治骚扰电话专项行动方案》,开展了为期一年半综合整治骚扰电话专项行动,重点对商业营销、恶意骚扰和违法犯罪类电话进行整治,规范通信资源管理,打击非法获取个人信息的行为。通过2018年下半年的整治,骚扰电话情况已明显好转,但还需加强源头治理。
  2、2018年骚扰电话号源分布,47.98%由固话拨出
  根据电话邦的大数据统计显示,在骚扰电话的号源分布中,固话占比47.98%,手机端占比45.97%。2017年相关部门加强了对固网的监管,所以骚扰号源明显向手机端转移,2018年相关部门对骚扰电话进行了全面综合整治,所以目前骚扰电话在手机端和固话端的分布几乎持平。
  其中,以95开头的8位数号码占比4.28%,上升非常明显。在今年的315晚会中曝光了“智能骚扰电话”问题,以机器代替人工来进行拨打,以此来提高拨出频次,1万个号码外呼最快仅需半小时,95开头的8位数号码就是这些“智能骚扰电话”的重灾区,在接下来的时间里,运营商和相关部门需要对此类号码多加规范,同时也需要用户自身提高警惕。
  在骚扰电话手机号段分布中,186/185/189情况最严重,占比分别为:7.13%、4.67%、4.26%。作为往年的重灾区,虚拟运营商专属号段170/171已得到有效治理,而186/185号段连续两年“上榜”,成为新的重灾区,需要引起关注。
  3、2018年骚扰电话时间分布,工作日活跃度最高
  电话邦以一周时间为周期,对骚扰电话进行了统计分析,结果显示骚扰电话整体活跃度无明显峰值,除去周日活跃度最低,其他时间的活跃度比较平均,主要是工作日活跃度最高。
  4、2018年骚扰电话地区分布,经济发达地区是重点目标,广东省最多
  据电话邦大数据显示,在骚扰电话的区域分布方面,经济发达地区和省份是重点目标。拨出骚扰电话量最多的TOP10省份分别为:广东、山东、江苏、河南、北京、河北、浙江、湖北、陕西和四川。其中广东省拨出骚扰电话量最高,占比15.34%,其次是山东省和江苏省,占比分别为8.04%和6.39%。
  在城市分布方面,拨出骚扰电话量最多的TOP10城市分别为:广州、北京、深圳、西安、武汉、成都、郑州、上海、苏州和重庆。其中广州拨出骚扰电话量最高,占比6.61%,其次是北京和深圳,占比分别为5.69%和3.10%。
  三、2018年度诈骗电话形势分析
  1、2018年诈骗电话标记次数达9526万次,同比下降30.46%
  据电话邦数据统计显示,2018年诈骗电话用户标记总量为9526万次,较2017年下降了30.46%,自2015年起通讯信息诈骗呈现明显的逐年下降趋势,2018年下降幅度尤其明显。
  在工信部的领导和电话邦等相关企业的配合下,通讯信息诈骗治理工作已取得阶段性成功,未来将继续坚持源头综合治理,进行彻底打击。
  2、2018年诈骗电话号源分布,超50.04%由手机端拨出
  在诈骗电话号源分布中,由手机端拨出的诈骗电话最多,占总量的50.04%,同比下降19.16%,固话占比42.44%,同比上升11.64%。与骚扰电话一样,在诈骗电话中95开头的8位数号段占比也明显上升,达到4.66%。
  95电话是国家工业和信息化部直接管理审批,不属于各地电信运营商管理的特殊号码。主要是银行、保险等特殊单位的专用号码,为商家企业实现全国或本地统一号码接入,同时也是唯一可以外呼拨打的全国统一电话。
  目前,国家审批管理的95电话仅5位或6位数,8位数的号码则由一些公司代办,办理门槛低,操作不规范,再加上用户信息泄露问题,就导致了这部分号段问题严重,需要重点规范整治。
  3、2018年诈骗电话时间分布,工作日活跃度最