Verint宣布收购Conversocial，以通过额外的社交和信息渠道提供一对一的个性化信息，补充客户参与公司稳健的产品组合。
“我们帮助品牌通过信息渠道提供更好的客户体验，同时提高品牌效率和客户满意度。”Conversocial首席执行官IdoBornsteinHacohen表示：“我们很高兴与Verint合作，Verint是客户参与的领导者，帮助企业实现其数字优先战略。”
Conversocial加入了一个丰富的人工智能投资组合，丰富了Verint云平台，加快了数字优先客户的参与。Conversocial在推销英国航空公司、丝芙兰、赫兹和谷歌等品牌的现有客户名册时，拥有协助公司向客户发送个人信息的记录。
Verint云平台承诺提供广泛的会话渠道；能够捕获会话、互动和体验数据，并应用高级分析降低成本，同时改善客户体验；会话AI在客户首选渠道上自动化个性化消息传递的能力；客户旅程编排；人工智能支持所有渠道的知识管理。
Verint首席营销官Celia Fleischaker指出：“我们支持超越传统服务渠道的无限客户参与，我们正在重新想象成为数字优先世界的客户参与公司意味着什么。”
数字优先客户为那些愿意抓住机会的人提供机会。人工智能、自动化和在交互中添加更深层次的上下文将很好地服务于全渠道参与。你的品牌如何参与？
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