韩国国家人权委员会从8月到10月对1，996名呼叫中心人员进行了调查，其中48%的人表示他们曾想过自杀，30%的人表示他们在过去一年有过自杀的念头。
作为有自杀念头的原因，经济困难被引用最多，为55.6%，其次是精神压力，为53.4%。
调查显示，即使在2018年韩国实施了一项旨在保护呼叫中心工作人员健康的法律后，呼叫中心恶劣的工作条件也没有得到改善。
员工每周经历一次情绪劳动，每月分别遭受客户的辱骂和性骚扰11.6次和1.1次。
三分之二的员工被诊断出患有与工作有关的疾病，三分之一的人接受了治疗。
超过25%的受访者表示工作量大，无法自由使用厕所，15.5%的受访者表示没有单独的地方休息。
调查显示，这些员工还受到了公司的不公平待遇，包括对他们的工作表现施加过大的压力和对其工作的监督，以及工作场所中的欺凌。
但86%的受访者表示没有切实可行的方法来解决此类问题。
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