您当前的位置是:  首页 > 技术 > 呼叫中心 > 资讯 >
当前位置:首页 > 技术 > 呼叫中心 > 资讯 > CallMiner新的联络中心即服务集成以增强实时分析能力

CallMiner新的联络中心即服务集成以增强实时分析能力

2022-08-26 08:01:35   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:3177


  CTI论坛(ctiforum.com)8月26日消息(编译/老秦): CallMiner是推动业务改进的对话智能提供商,宣布与Genesys Cloud CX 和 Amazon Connect 进行新的集成,使组织在现有或未来的联络中心即服务(CCaaS)部署中能够快速、无缝地访问实时分析功能。
闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁惧墽鎳撻—鍐偓锝庝簼閹癸綁鏌i鐐搭棞闁靛棙甯掗~婵嬫晲閸涱剙顥氬┑掳鍊楁慨鐑藉磻濞戔懞鍥偨缁嬪灝鐎俊銈忕到閸燁偆绮诲☉妯忓綊鏁愰崨顔跨缂備礁顑勯懗鍓佹閹捐纾兼慨姗嗗厴閸嬫捇鎮滈懞銉モ偓鍧楁煥閺囨氨鍔嶉柟鍐茬焸濮婄粯鎷呴崨濠傛殘闂佽崵鍠嗛崕鎶藉箲閵忕媭娼ㄩ柍褜鍓欓锝嗙節濮橆厼浜滅紒鐐妞存悂寮查鍕拺闁圭ǹ娴风粻鎾寸箾鐠囇呭埌閺佸牊淇婇妶鍛櫤闁稿鍓濈换婵囩節閸屾稑娅e銈忕到閵堟悂骞冩禒瀣垫晬婵炴垶蓱鐠囩偤姊虹拠鈥虫灍闁荤噦濡囬幑銏犫攽鐎n亞鍊為梺闈浤涢崘銊ヮ洭濠电姷鏁告慨鐑藉极閹间礁纾规い鏍仜閻掑灚銇勯幒鎴濐仼缁炬儳顭烽弻鐔煎礈瑜忕敮娑㈡煟閹惧娲撮柟顔筋殜閺佹劖鎯旈垾鑼晼濠电姭鎷冮崘顏冪驳闂侀€涚┒閸斿秶鎹㈠┑瀣窛妞ゆ洖鎳嶉崫妤呮⒒娴e憡璐¢柟铏尵閳ь剚姘ㄦ晶妤佺┍婵犲洤绠瑰ù锝堝€介妸鈺傜叆闁哄啠鍋撻柛搴$-缁辩偤骞掑Δ浣叉嫽闂佺ǹ鏈悷銊╁礂瀹€鍕厵闁惧浚鍋呭畷宀€鈧娲滈弫璇差嚕娴犲鏁囬柣鎰問閸炵敻姊绘担鑺ョ《闁革綇绠撻獮蹇涙晸閿燂拷...
  今天的联络中心采用CCaaS比传统的本地解决方案更快,以更好地满足他们不断变化的需求。通过这些新的集成,组织可以根据实时语音音频的可用性更有效地利用CallMiner的平台。
  "在CallMiner,我们根据市场和不断变化的客户需求不断发展我们的平台,"CallMiner总裁兼首席执行官 Paul Bernard 说。"与Genesys Cloud CX 和 Amazon Connect 的新集成可帮助客户利用其CCaaS投资,并实现CallMiner对话智能平台和实时分析功能的价值。通过建立我们广泛的CCaaS集成,我们正在帮助组织减少座席流失,提高客户满意度并增加收入。"
  与Genesys Cloud CX 和 Amazon Connect 的集成是CallMiner实时集成生态系统中的最新产品,其中还包括 Five9 VoiceStream和LiveVox Shadow Audio。
  声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。
  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

专题

CTI论坛会员企业