CTI论坛(ctiforum.com)8月26日消息（编译/老秦）： CallMiner是推动业务改进的对话智能提供商，宣布与Genesys Cloud CX 和 Amazon Connect 进行新的集成，使组织在现有或未来的联络中心即服务(CCaaS)部署中能够快速、无缝地访问实时分析功能。

　　今天的联络中心采用CCaaS比传统的本地解决方案更快，以更好地满足他们不断变化的需求。通过这些新的集成，组织可以根据实时语音音频的可用性更有效地利用CallMiner的平台。

　　"在CallMiner，我们根据市场和不断变化的客户需求不断发展我们的平台，"CallMiner总裁兼首席执行官 Paul Bernard 说。"与Genesys Cloud CX 和 Amazon Connect 的新集成可帮助客户利用其CCaaS投资，并实现CallMiner对话智能平台和实时分析功能的价值。通过建立我们广泛的CCaaS集成，我们正在帮助组织减少座席流失，提高客户满意度并增加收入。"

　　与Genesys Cloud CX 和 Amazon Connect 的集成是CallMiner实时集成生态系统中的最新产品，其中还包括 Five9 VoiceStream和LiveVox Shadow Audio。

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