66岁的谭宝荣大娘拿着手机样式的“平安通”轻轻一按，几秒钟后，一个温暖的声音传来：“欢迎致电‘96700’，谭阿姨您好，请问您需要什么服务。”
拿到“平安通”，老人们很高兴
谭大娘高兴地说，以前啥事都得找儿女，现在一按这个“平安通”，啥事都能办了，还不用花钱，真好。
昨日，全省首家“一站式”信息化养老服务平台——大庆市百湖养老服务呼叫中心挂牌运营。今后，全市40万老年人将通过这个平台获得护理、餐饮、家电维修等100多项居家养老服务。这也是市委、市政府送给全市老年人的一份新年大礼。
这个被誉为“电子保姆”的“平安通”，是由市民政局和大庆新闻传媒集团共同承接实施的2013年市委百项民生项目之一——“大庆平安通”升级换代工程。别看这个“平安通”个头不大，但作用可不小。它共设置了5个键位，“呼叫中心”键位可以直接呼叫“96700”服务中心，工作人员将看到用户具体信息，并根据需求提供24小时服务；2个亲情键位，老年人不用输入电话号，只需轻轻一按便能直接拨通子女电话；“挂机”键位不仅可以控制开关机、通话，还能语音播报当前时间；如遇突发情况，“SOS”键位可触发紧急报警，养老服务中心将立即定位用户所在位置，并将具体信息发送至亲情号码。
“平安通”的这头是老年人的各种居家需求，而另一端则是1000多家加盟服务企业，服务内容涵盖餐饮、维修、送货、医疗等4大类、100余项。老年人拨打“平安通”后，需求信息内容将通过呼叫中心传送至相关服务企业，企业便会提供上门服务。养老服务呼叫中心执行部主任何敬利说，呼叫中心还将针对收费、服务质量等内容，对用户进行回访，根据用户反馈情况对服务企业进行评级，等级较低的企业将会被清除加盟名单。
据了解，目前全国只有广州、深圳等城市发放了“平安通”，随着“一站式”信息化养老服务平台开通运营，我市也进入了信息化养老服务先进城市行列。市民政局负责人表示，利用信息化服务平台，将传统台式机升级为移动式，能够更加方便老年人的生活，使他们能够更加安全、幸福地享受晚年生活。
市民政局负责人还介绍说，为了推广普及“平安通”，大庆市将为1800名困难家庭老人免费发放“平安通”，其他老年人则需按照自愿原则自费购买产品和服务。
