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智能小i机器人 电商微信服务新体验

2013-12-04 11:07:17   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  用微信做客服新渠道,突破了客户服务在时空上的限制,随时随地方便客户使用,也为企业节省了人力、物力。对客服需求较大的金融、通讯行业已经做出了成功案例,特别是招商银行与小i机器人合作的招行信用卡微信服务平台被业界奉为典范。如今,电商们也开始迈出了这一步,据悉:一些大型电子商务网站已与小i展开合作,利用小i提供智能交互服务进行网络、微信等渠道上的客服、营销活动,由于还在测试中,不便公开。不过,我们可以通过微信上一些内侧图片,来看人机智能交互是如何帮助其与消费者进行沟通的和进行服务的。

  
 基本的聊天寒暄功能

  借助于小i机器人强大的智能人机互动能力,该智能客服在进行一般性对话聊天时完全没有障碍,支持自然语言交流。拟人化的智能服务,体现了趣味性、互动性,提升了用户体验。

  
特殊需求的商品介绍

  
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