为进一步提高工信部公共服务电话的接听率和群众满意度，切实解决各司、局在电话接听工作中的问题，工信部与安人股份合作打造了“12381公共服务电话平台”。该平台整合现有工信部各司、局对外服务电话，统一公开服务热线号码、统一公开服务知识库、统一对外服务口径，展示工信部专业、规范、一致的主动公众服务形象，是工信部贯彻落实党中央、国务院对推进政务公开和政务服务工作系列重大决策部署的主要举措，也是工信部推进“放、改、服”改革、转变政府职能和便利群众办事创业的具体实践。
公司副总经理江永渡先生作为平台承建单位的代表，也参加了本次上线开通仪式并转达了公司对“12381公共服务电话平台”的衷心祝愿。作为国内一流的政务热线系统承建商，安人股份将助力工信部不断拓展“12381公共服务电话平台”的服务方式，丰富服务流程，将“12381公共服务电话平台”打造成技术领先、服务领先、口碑领先的全国政务服务热线标杆。
未来，安人股份将依托工信部12381系统的顶层设计、建设实施经验、国内一流政务热线建设技术及管理实力，竭尽全力为各省、市经济和信息化委员会打造先进、优质的政务公众服务平台。
