这一信息在周三由PITB主席Umar Saif博士主持的进度审查会议上被分享。
从公民那里接到的电话包括信息、投诉和反馈，这个中心是三班倒的。在此期间，共呼出了615664次人工公民回访电话，以及6，568，145次机器人进行的外呼电话。
之后发表的一份声明中说，CCC进行的30个活动正在过程当中，涉及联邦和省级有关部门，其中包括旁遮普健康热线，大学招生热线，巴基斯坦朝圣热线等等。
该中心每班可容纳75人的座位，目前呼叫中心有78名客户服务人员，他们的工作是三班倒。基础设施可以支持多达200个座席。“平均呼叫成功率/服务水平(SL)为88%。”CCC是在多个政府部门（自治/半政府机构/部门/单位）管理下的中央呼叫中心平台，与公民在PPMRP的保护伞下进行互动。
声明还说，“CCC的运作是持续性的，项目的范围不仅限于提供帮助服务，还支持联邦部门。CCC的增值服务包括投诉管理系统、跟踪系统和不同部门的调查线路。它还包括提供用于发送定制短信的应用程序/门户，跟踪和结束查询/投诉。”
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