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Teleperformance设媒体开放日

--央视等新闻媒体一行参观

2016-10-18 16:08:57   作者:   来源:美通社   评论:0  点击:


  近日,由陕西省对外宣传办主导,来自新华社,人民日报,中央电视台,陕西广播电视台,香港大公报,香港商报,凤凰网,西部网,陕西传媒网等一行记者参观了位于西安市高新区中兴产业园内的Teleperformance China(以下简称TP)北京互联企信信息技术有限公司西安分公司,并且记者代表团一行在会议室聆听Teleperformance公司业务及发展历史介绍。
  北京互联企信信息技术有限公司总部是Teleperformance集团,始建于1978年,迄今是世界知名的外包呼叫运营商以及业务流程外包商。经由香港公司投资,于2006年进入中国成立Teleperformance China(北京互联企信信息技术有限公司),2014年成立互联企信西安分公司,在短短的两年间,西安分公司由最初的100~200人发展到现在的约3000人的规模,可谓发展迅速。
  记者们就客服呼叫中心的行业发展历史以及现况等提出相关问题,TP公司的相关人员也做了详细解答。记者们尤其提到为什么Teleperformance China(互联企信公司)在西安设置的客服联络中心站点的业务会发展的这么迅猛,规模也比其它分公司大。TP公司高级运营总监梁汉文先生回答道:“西安有着优质的教育资源和良好的经济基础,再加上地域因素的影响,这里的一线员工普通话更标准,提供的呼叫服务质量也比较好。在我们业务迅速发展的阶段,招聘压力也比较大;但是我们很高兴,西安的人才库非常丰富,不论是技术人才的储备还是管理人员,以及一线客服人员等等,让我们在短期时间内都能招聘到适合的人才。在西安附近上班的员工稳定性比较强,容易积累到工作经验,我们也能给他们提供更好的发展空间。”相信未来,Teleperformance China(互联企信信息技术有限公司)在西安的业务会发展得更好,为西安的经济发展建设增添更多的力量。
  关于Teleperformance集团
  Teleperformance集团成立于1978年,总部位于法国。目前全球最大的外包呼叫运营商,也是行业中历史最长,经验最丰富的企业;同时全球的坐席数量位居全球第一(员工数超过190,000);其业务遍及全球65个国家;拥有311个客户联络中心为163多个市场提供服务并可提供75种以上的语言及方言服务;每年客户联络超过14亿次。领先的CRM呼叫中心经验;全球性的业务分布;灵活的解决方案和合作模式;合理的成本控制;统一的运营标准文化;良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。
  Teleperformance集团是欧洲证券交易所的上市企业,交易代码为5180.客户通过Teleperformance集团公司官方网站http://www.teleperformance.com查阅Teleperformance集团历年年报以及实时股票信息。Teleperformance,2014年的集团业务收入为37亿美元(约人民币230亿元)为全球同行业内财务状况最优企业。集团已涉及的行业介绍:
  37年来Teleperformance已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、旅游、制造、物流、制药等各大行业,并成功为大型跨国公司如:AT&T、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup,Expedia等全球500强企业提供以CRM为核心的服务体系,服务类型包括:客户挖掘、客户增值、技术支持、债务追讨和市场调研等;其中90%的客户和Teleperformance有2-15年的合作基础。www.teleperformance.com
记者代表团一行在会议室聆听Teleperformance公司业务及发展历史介绍
记者代表团一行在会议室聆听Teleperformance公司业务及发展历史介绍

西安站点客服中心员工正在工作
西安站点客服中心员工正在工作

公司市场部经理May Lin女士代表公司接受陕西电视台的采访
公司市场部经理May Lin女士代表公司接受陕西电视台的采访
 
  北京互联企信信息技术有限公司/Teleperformance China
  Teleperformance集团于2006年进入中国成立北京互联企信信息技术有限公司,是专业的BPO业务提供商以及外包呼叫运营商。在中国设立了5个联络中心站点,拥有员工约5400人,分布在四个城市,分别是北京总部(2个联络中心站点),西安分公司,南宁分公司,昆明分公司。依靠Teleperformance集团为强大后盾,采用其全球统一的服务标准和运营考核指标,北京互联企信信息技术有限公司竭力为客户提供专业、系统语音呼出、呼入,网上聊天、电子邮件、社交媒体等多渠道业务。北京互联企信信息技术有限公司拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家,科学的质量管理体系,能够为客户为客户提供个性化外包服务解决方案。通过强大的技术开发能力,高效的资源整合、强大的运营能力、严谨的管理流程,致力于协助客户和合作伙伴的竞争能力的持续优化,以及实现客户的最大商业价值。互联企信的客户包含多家世界500强企业,其中90%跟互联企信有长期的合作。