呼叫中心运营管理系统（二）

呼叫中心运营管理系统（一）

　　Teleweb-OMS(Teleweb Operating Management System)软件，又称呼叫中心运营管理系统，是九五太维公司基于国际上领先的呼叫中心运营理念，根据在多个行业呼叫中心中实践并且行之有效的咨询思想和方法，同时积累了大量的自身运营管理经验的基础上，总结和开发出的一套适合中国本地化的运营管理系统。

1.1 考勤管理模块
Teleweb-OMS运营管理系统的优点和带来的好处至少有以下几个方面：

　　呼叫中心运营管理系统（Teleweb-OMS）对运行环境要求非常随和，在客服中心的网络（LAN或WAN都可）上提供1-2台PC SERVER即可。

　　由于Teleweb-OMS是个基于互联网的系统,可以帮助企业降低使用费用,提高信息的可访问度并且可以从多个数据源获取信息,提供报表。

其他环境：

• OS: Windows 2000 Server


• DB: 支持ORALCE、MS SQL等多种数据库


• AP: B/S架构

呼叫中心运营管理系统(三)

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