对强调呼叫中心服务品质的用户而言，一个最为关心的问题是提升呼叫中心对业务的支持效能。通过将呼叫中心技术与基于SIP的统一通信技术结合，将呼叫中心的业务从坐席员延伸至每个专家的桌面，有可能彻底解决呼叫中心的效能问题。
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三大技术有效提升呼叫中心品质
2010-04-27 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
对强调呼叫中心服务品质的用户而言，一个最为关心的问题是提升呼叫中心对业务的支持效能。通过将呼叫中心技术与基于SIP的统一通信技术结合，将呼叫中心的业务从坐席员延伸至每个专家的桌面，有可能彻底解决呼叫中心的效能问题。
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