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IPCC二次开发资料下载：WECC业务功能开发详解

2011-07-21 00:00:00   作者：   来源：   评论：0 　点击：

　　本文档用于指导WECC业务功能开发。

　　读者对象 本文档（本指南）主要适用于以下工程师： 二次开发工程师
'> </center> <b>目录<br /> </b> <br /> 　　<b>前 言<br /> </b> <br /> <b>1.WECC业务概述</b> <br /> 　　1.1 Web 呼叫中心功能 <br /> 　　1.2 WECC组网图 <br /> 　　1.3 主要功能 <br /> 　　　　1.3.1 文字交谈 <br /> 　　　　1.3.2 点击通话 <br /> 　　　　1.3.3 回呼请求 <br /> 　　　　1.3.4 护航浏览 <br /> 　　　　1.3.5 留言服务 <br /> <br /> <b>2.WECC座席端开发案例</b> <br /> 　　2.1 如何应答文字交谈呼叫 <br /> 　　2.2 如何接收用户发送的文字交谈内容 <br /> 　　2.3 如何发送文字交谈内容 <br /> 　　2.4 座席如何主动结束文字交谈 <br /> 　　2.5 如何实现接听点击通话 <br /> 　　2.6 如何实现电话回呼功能 <br /> 　　2.7 如何实现应答护航浏览 <br /> 　　2.8 如何关闭护航浏览呼叫 <br /> <br /> <b>3.第三方业务登录WECC </b> <br /> 　　3.1 登录方式概述 <br /> 　　3.2 启用安全模式登录 <br /> 　　　　3.2.1 登录过程 <br /> 　　　　3.2.2 应用实例 <br /> 　　3.3 不启用安全模式登录 <br /> 　　　　3.3.1 登录过程 <br /> 　　　　3.3.2 应用实例 <br /> 　　　　3.3.3 JActiveUser <br /> 　　　　3.3.4 WECC <br /> 　　3.4 常见问题 <br /> <br /> <b>1.WECC业务概述</b> <br /> <br /> 　　<b>1.1 Web 呼叫中心功能</b> <br /> <br /> 　　Web 呼叫中心（Web Enabled Call Center，简称WECC），支持通过WAS（Web ApplicationServer，Web应用服务器）将Web 用户接入呼叫中心。 <br /> <br /> 　　WECC 充分利用Web、IP 技术，可为用户提供多种媒体的组合服务，包括文字交谈、点击通话、回呼请求、护航浏览、离线留言服务。其中文字交谈为WECC 的主要服务，其他服务主要起到辅助文字交谈的作用。 <br /> <br /> 　　下载：<a href=WECC业务功能开发详解.rar

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