宝马率先部署在华人工智能平台 推动AI应用拟向数字化转型建立新的里程碑

　　近日，宝马率先在华部署了代号为灯塔（BEACON）的人工智能（AI）平台，提供 AI 应用创新相关的开发、部署、集成与运行服务的平台化环境，加速实现多业... [全文]

为什么智能语音是领先的联络中心技术趋势

虽然联络中心对自动化的需求从未如此之大，但更重要的是需要更有效的自动化类型。智能语音或对话式AI是最有前途的。 [全文]

为什么你需要对话式人AI，而不仅仅是聊天机器人

尽管聊天机器人提供了有价值的信息，但它们也有局限性。 [全文]

ChatBot | 走进对话机器人

　　聊天机器人：平稳发展、金融成为应用规模最大领域　　聊天机器人主要有两种，即：任务式机器人和闲聊式机器人。　　任务式机器人主要目标是帮助用户解决... [全文]

为什么聊天机器人不是客户服务的未来

根据 Acquia 的客户体验趋势报告，75% 的消费者也认为自动聊天机器人的体验仍然过于客观。 [全文]

• · 什么是聊天机器人？ 2022-10-24
• · 实时指导为呼叫中心座席和客户提供帮助 2022-10-20
• · 使用对话式AI时避免10个常见的自动化错误（上） 2022-10-13
• · 联络中心应用自动化改善客户体验 2022-10-12
• · 朗深：互联网+时代，呼叫中心客服系统智能化升级白热化 2022-10-11
• · 您的呼叫中心人工智能指导可靠性如何？ 2022-10-10
• · 自动化呼叫中心的十大顶尖策略 2022-10-10
• · 赋予座席智能呼叫中心能力 2022-10-09
• · 商界领袖对客户体验的人工智能投资已见成效 2022-10-08
• · 朗深：呼叫中心客服系统智能化升级为企业发展带来曙光 2022-09-30

• · 人工智能联络中心蔚然成风 2022-09-30
• · 如何平衡对话式AI和隐私 2022-09-30
• · DMG咨询眼中的呼叫中心"AI大脑" 2022-09-29
• · 联络中心采用对话智能的好处和最佳实践 2022-09-29
• · 智能问答不智能，你怎么看？ 2022-09-27
• · 会话语音AI：呼叫中心座席人员配备解决方案 2022-09-23
• · 使用无代码人工智能构建器增强您的客户交互 2022-09-20
• · 传统联络中心KPI不能用作衡量聊天机器人性能的指标 2022-09-19
• · 开始使用聊天机器人的五个技巧 2022-09-16
• · AudioCodes奥科：让聊天机器人发声以改善客户体验 2022-09-15
• · 朗深：用AI技术成功实现银行传统客服中心智能化转型之路 2022-09-14
• · 什么是对话式AI，它如何帮助您的业务？ 2022-09-13
• · 联络中心10个卓越的增强座席用例 2022-09-06
• · 智能对话分析系统（CI）如何彻底改变呼叫中心体验 2022-09-01
• · 内容是对话式AI成功的关键 2022-08-26
• · 联络中心如何实现虚拟座席和人工座席的智能融合？ 2022-08-25
• · 您真的了解聊天机器人吗？ 2022-08-23
• · 联络中心人工智能提升客户体验的7种方式 2022-08-18
• · 通过对话式AI在支持座席的同时转变CX 2022-08-18
• · 聊天机器人与对话式AI--有什么区别？ 2022-08-17
• · 人工智能会取代呼叫中心座席吗？ 2022-08-11
• · 任务挖掘和对话挖掘如何提高联络中心绩效 2022-08-11
• · 朗深：为什么智能客服能快速的渗透到各行各业？ 2022-08-09
• · 是时候让机器人听起来不像机器人了 2022-08-07