郑州太古可口可乐应用华为3COM NBX IP呼叫中心案例

　　北京网音信息技术有限公司（下简称：NetVoice）通过对华为3COM 公司NBX网络电话交换机系统特点的长时间研究，利用其开放式电话技术编程平台（TAPI）作了大量的技术开发，并在借鉴国内外多家先进而成熟的中间件产品设计思想，依据华为3COM 公司IP Call Center（IPCC）设计要求完成了NBX中间件产品——CTI-MANAGER。CTI-MANAGER是基于COM技术的模块化程序设计，是一套纯软件的技术产品，具有强大的灵活性和可扩展性，为建立基于新一代华为3COM NBX网络电话系统的呼叫中心提供了稳定可靠的软件基础， 形成了一套完整基于华为3COM NBX网络电话系统的呼叫中心解决方案。该方案已经成功的应用于北京晨报、郑州太古可口可乐饮料有限公司（下简称：郑州可乐）等知名企业中。













　　建设IPCC客户服务呼叫中心系统有力的提高了企业的客户服务质量，使企业营销系统的建设更快捷，功能更丰富，使郑州可乐可以与更广泛的代理商及客户建立起更好的、更及时的联系，并能及时采集、分析信息，更有利于企业的经营决策，从而真正提高企业的市场竞争力。

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