上海盈联建设宁波兴光煤气集团呼叫中心案例

1、系统建设原则







　　出于企业管理和效益的考虑，建立方便全面的网络管理对保证网络安全高效的运行是非常重要的。系统必须易于使用，以减少员工培训费用；同时，系统的管理和维护应尽量集中、直观和简单，尽可能使用图形化界面形象化的显示系统状态和实际运行状态，尽量避免复杂系统和多系统组合的维护开销，减轻维护人员的负担，提高网管和决策的效率。



　　1.业务咨询流程
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　　3.业务查询流程
　　5.投诉建议流程
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