某知名上门洗车服务连锁公司呼叫中心解决方案

2008/08/11

一、概述










解决方案展望

• 未来在系统中，利用现有的资源，拓展增值业务销售，如为客户提供汽车饰物或配件销售服务


• 将客户积分的兑换，与电信业务等积分互换，电信积分兑换洗车服务，方便积分使用


• 提供汽车客户的服务咨询功能，提供汽车保养知识咨询，提供洗车修理行的推荐服务


• 提供统一的服务门户网站，提供在线的客户服务


• 建设一个基于呼叫中心的连锁服务管理平台(平台图见下页)

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