2009/04/17
CTI论坛(ctiforum)04月17日消息: 双鹤药业采用奥迪坚IP呼叫中心平台搭建服务热线。山西双鹤药业有限公司正式组建于 2003年12月，是由山西医药集团有限责任公司与北京双鹤药业股份有限公司共同投资设立，为提高公司服务能力，更好地为客户服务，采用奥迪坚IP呼叫中心平台重新打造了客户服务中心,并从2009年3月5日起启用中国联通400电话。该客服中心服务于山西省各地市的药店、医院等单位，主要用于药品物流配送服务。一期在太原建12个本地座席，未来在全省各个地市扩容IP座席。
来自北美的奥迪坚公司，十几年来一直致力于IP呼叫中心平台的设计、生产与技术研发。奥迪坚IP呼叫中心平台的设计采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术。凭借公司雄厚的技术实力，奥迪坚IP呼叫中心平台几乎囊括了一个典型的呼叫中心所需的所有系统功能，包含硬件、软件及许可三部分，用户可以根据实际需要进行灵活地选配。
奥迪坚非常关注中国呼叫中心产业的发展，与中国呼叫中心市场及行业领域最有实力的厂商共同携手，为中国的用户带来先进的呼叫中心技术和应用。奥迪坚一直坚持渠道销售的模式，在不同的行业领域发展了一批有实力的代理商和合作伙伴，凭借其优质的服务和良好的支持力度让奥迪坚的渠道更加丰满。现在，奥迪坚先进的IP分布式呼叫中心解决方案已经成功应用于银行、旅游、电力、大型企业、政府、公用事业、医疗、配送、外包呼叫中心、报业、网站等众多行业，得到了广泛的好评。
- IP分布式呼叫中心专栏
- 奥迪坚IP分布式呼叫中心系统平台简介
CTI论坛报道
