2009/07/23
——南方航空95539技术主管 范红兵先生
图 3 南方航空组网方案
从南方航空呼叫中心系统成功改造中我们欣喜地发现，呼叫中心一体化扩容方案不仅给航空业带来了技术方面的升级换代，更重要的是捕捉到了业务发展的新机遇，帮助南方航空实现了从“成本中心”向“利润中心”的战略转型——这一转变的意义更为重大。一体化扩容方案对于企业级呼叫中心部署应用、改造等需求都可以得到充分的满足。作为该一体化扩容方案的提供商，华为曾提出了IPCC的“三统一”，即All in ONE box , All in ONE solution , All in ONE suit，这不仅对于电信级企业的应用具有价值，而且对于航空业的扩容需求也得到了很好的满足。
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CTI论坛报道
