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南京地铁再次选用奥迪坚IP融合型呼叫中心平台扩容

2010-04-02 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


  据CTI论坛了解,由美国奥迪坚IP融合型呼叫中心平台打造的南京地铁服务热线(025-51899999)自2005年建成开通运营以来,通过自动语音查询、人工电话接听、语音留言等方式接受乘客咨询,接受乘客对地铁运营部门的意见、建议及投诉,提供了一个地铁运营公司与乘客之间互动的窗口,提高了南京地铁的运营服务质量。

  来自北美的奥迪坚公司,十几年来一直致力于IP呼叫中心平台的设计、生产与技术研发。奥迪坚IP呼叫中心平台的设计采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术。凭借公司雄厚的技术实力,奥迪坚IP呼叫中心平台几乎囊括了一个典型的呼叫中心所需的所有系统功能,包含硬件、软件及许可三部分,用户可以根据实际需要进行灵活地选配。

  奥迪坚非常关注中国呼叫中心产业的发展,与中国呼叫中心市场及行业领域最有实力的厂商共同携手,为中国的用户带来先进的呼叫中心技术和应用。奥迪坚一直坚持渠道销售的模式,在不同的行业领域发展了一批有实力的代理商和合作伙伴,凭借其优质的服务和良好的支持力度让奥迪坚的渠道更加丰满。现在,奥迪坚先进的IP分布式呼叫中心解决方案已经成功应用于银行、旅游、电力、大型企业、政府、公用事业、医疗、配送、外包呼叫中心、报业、网站等众多行业,得到了广泛的好评。

CTI论坛编辑

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