国内著名的互联网技术服务提供商万维通科技（www.vitech.net.cn）又称你好万维网（www.nihao.net）日前宣布，与惠普（中国）公司达成协议，万维通科技将承建惠普（中国）公司的新一代客户服务网络系统的二期工程。这是双方继去年在该客户服务系统的一期工程后，又一次大规模的合作。万维通科技将为惠普（中国）公司提供个性化的CRM解决方案，在对其原有的E Pack系统进行改造的基础上，融入NewAge系统，以提供GSP服务产品的在线销售和管理。同时，通过NewAge系统来实现AAS系统的网上CSO业务运作，以及对ASC人力资源的信息管理，并通过和惠普（中国）公司其他系统的数据接口，保证了统计数据的准确性和实效性，而且实现数据的自动维护，降低了维护成本。据悉，此次双方的再度联手，将使惠普（中国）公司全面实现统一用户信息的注册登记管理，使其拥有一个信息全面、统一管理、唯一标识的用户管理系统。
惠普公司一直以服务领先为宗旨，随着在中国业务的不断扩大，原有的客户服务系统已经不能满足发展的需要。针对如此，惠普（中国）公司决定建立新一代客户服务网络系统，利用互联网把惠普、惠普的授权维修服务商以及最终用户联系在一起，最终实现更全面地为用户服务，以巩固惠普公司在服务方面领先的优势。由于该系统的日常处理数据量巨大，且客户关系的众多，所以对系统提供商也提出了很高的要求。惠普（中国）公司通过认真的调查和考证，最终决定和万维通科技进行合作。希望可以在双方先前成功合作的基础上，通过万维通科技成熟的CRM解决方案和专业的技术服务队伍，全面提高客户服务系统的工作效率以及人力资源的有效再分配，以促进惠普与客户的交流与沟通，方便地管理客户信息，加大客户服务的力度。
【eNews消息】2001/05/14
