CRM市场规模将达278亿美元

 

　　据Aberdeen Group公司提供的报告，预计CRM市场将从2001年的135亿美元增长到2005年的278亿美元。Aberdeen公司表示，虽然CRM市场受到经济衰退的影响，但将从全球IT支出放缓中恢复过来。CRM市场在今年第二季度和第三季度实际增长为-15.7%，第三季度和第四季度则恢复到-2.9%，但2001年总体年增长率仍将达到9.1%，预计2002年可达14.1%。