普莱软件新推出的客户关系管理平台（PropCRM）

　　为了帮助企业更好的提升客户关系，有效地减少客户流失，吸引更多有价值的客户，增加客户满意度，强化企业竞争优势，上海普莱软件有限公司正式推出了普莱软件客户关系管理平台（PropCRM）！
　　
　　PropCRM不仅仅是一个重要的企业管理概念，不仅仅是一个新的商业理念或者以客户为中心的模式，它还是一个以信息技术为手段、为企业实现长久增值、确保直接关系到企业收入和客户满意度的具体软件产品。普莱软件把企业客户管理概念软件化，就是为了把客户管理变得更简单，让管理价值更容易体现。
　　
　　PropCRM统筹协调各类业务过程（如市场、营销、服务和支持），并将其注意力集中于满足客户的需要上，真正把“以客户为中心”的理念转变成企业日常经营活动，实现了客户关系管理业务自动化。在日常工作中，不论是销售、市场或者支持服务的业务工作都是细小而繁琐的，大量繁杂的业务信息需要及时地记录、处理和传递。而PROP CRM的焦点正是改善并优化企业的市场、营销、支持服务等部门的业务处理流程，使之趋于自动化和富有效率！PropCRM包含了市场、营销和支持服务的大部分业务，并且可以分角色定义人员参与的工作，从事与客户交往工作的每个人都可以使用CRM完成自己的业务操作。PropCRM的自动化业务处理能力将员工从繁琐的重复性劳动中解放出来，大大提高了工作效率！从下图就可以形象地看出PropCRM对一个企业中不同角色的价值体现：
　　
　　对于总裁/总经理来说：通过PropCRM内置功能强大的数据仓库功能，可以形成任何企业所需要的报表和图表，帮助企业分析客户的交易行为特征，发现客户潜在的需求，让企业“比客户自身更了解客户”，从而可以有的放矢地进行企业决策，提高企业的盈利能力和生命力。
　　
　　对于市场策划部门来说：可以通过PropCRM对客户信息进行统一的处理分析，更好地掌握客户购买行为习惯，掌握市场趋势，缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。
　　
　　对于销售服务人员来说：PropCRM提供了全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务，以客户为线索，保存每一次交往记录，方便销售经理认识和辨别客户关系所处阶段并依此作出下一步的营销策略，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户。
　　
　　对于信息部门来说：信息部门最关注的无非是产品的生命周期、系统的可维护性、可扩展性和可集成性等产品性能问题。而PropCRM的构造与维护都不需要编写代码，只要通过配置的方式就可进行，从而可以快速响应用户需求的变更，维护起来也更加便捷。PropCRM还提供了对外开放的接口，可以轻松地与企业其他应用系统集成，并可以无限制地进行应用扩展。
　　
　　从上图也不难看出：企业人员围绕着PropCRM这个中心平台，可以将分散于各个相关部门的客户信息片断连成一个整体，从而使零散的客户信息变得完整有序，同时将各种渠道集成为一个统一的平台，使客户的相关信息达到最大的共享化！也就是说，PropCRM注重的是客户信息的整合、分析以及客户服务渠道的集成，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，全面提高同客户的交流能力。
　　
　　因此，PropCRM是CRM理念、方法与软件技术的完美结合，是一个功能强大、技术领先、使用方便的客户关系管理软件平台，为企业的销售、客户服务与市场营销提供完整的CRM解决方案！
　　
　　应用PropCRM平台，企业可以在提高效率、拓展市场和密切客户关系三方面大大改进，提升竞争优势。主要应用价值表现为：
　　
　　有效管理客户资源
　　提高效率
　　增加企业销售营业额
　　提高客户忠诚度
　　提高企业市场开拓能力、辅助领导决策
　　实现企业营销体系化管理
　　降低成本

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