作为电信行业的骨干，中国网通一直秉承"企业的发展,个人的成功来源于我们对客户提供一流的产品与服务;不断创造优良的通信产品是网通人无止境的追求"的理念。为真正树立"以客户为中心"的经营服务理念，做到行动"从客户出发"，中国网通于年初决定通过实施一套CRM系统提高其管理水平，从而提升服务质量，让广大用户受益。
在实施过程中，TurboCRM与网通相关人员组成CRM项目实施组，通过双方近四个月的紧密配合和不懈努力，顺利的完成初期实施工作，取得了中国网通CRM项目的首战胜利。有了初期的实施基础，网通CRM项目的成功已是客观上的必然。中国网通原有信息化水平高，原有管理系统多，数据连接非常复杂。完成各个数据接口成为CRM成功实施的重要一环。现在，TurboCRM已经为其制作并完成了CRM与业务流程管理系统、呼叫中心、连结中心等多个数据接口。
此次实施成功离不开TurboCRM多年专注CRM领域所形成的"知识、方法、经验"，实施的成功也充分奠定了TurboCRM公司在电信行业大施拳脚的基础。
中国网通实施TurboCRM项目所获得的成功无疑将给整个行业带来灯塔作用，对其同行在提升管理和服务的过程中有着重大参考借鉴意义。
TurboCRM公司供稿 CTI论坛编辑
