受全球经济下滑的影响,2002年亚洲CRM软件的销售只有2亿3740万美元,比2001年同期下降6.6个百分点。尽管如此,今年的销量比去年增长了8%,预计到2009年能达到4亿680万美元。
CRM“中国制造”
经济学家,商业巨子以及社会观察家们,都看到亚洲CRM软件的发展前景,特别是中国投资的参与,给该行业带来“值得期待”的希望。
仁软科技副主席乔·戴维斯介绍说,该公司比其它软件商更早来到中国,这里的人力成本很低,但是产品质量很高。
“我们的增长前景相当看好。”戴维斯说,“亚太地区的销售量年均增长15%左右,大部分是在日本、澳大利亚和新西兰。至于中国地区,还只是刚刚起步。”
据Frost & Sullivan公司统计显示,CRM软件在日本的销量占亚洲总销量的42.8%,中国目前只占5.5%,预计到2009年将增长到7.6%。
尽管如此,越来越多的公司喜欢把赌注押在中国身上。戴维斯说,中国的投资潜力巨大,伴随着CRM软件的成熟,中国将扮演更加重要的角色。
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