中国图书进出口（集团）总公司（简称"中图"）是集书刊、音像制品进出口贸易、出版、印刷和版权贸易等于一身的国家重点骨干企业，成立于建国初期。经过半个世纪的发展，中图公司已成为了行业佼佼者，在美国、英国、德国、日本、俄罗斯、香港等国家或地区，在北京、上海、广州、西安、深圳和大连等城市设有分支机构几十个，包括了进出口、出版印刷、投资、信息技术、信息安全技术、国际运输、国内快送、广告制作、工艺品制作等各类经济实体。图书部主要负责为订户办理海外及台港澳图书的订购业务；负责北京国际图书博览会的展品组织、展览、留购和销售业务及与图书进口有关的其他业务。
从中图与TurboCRM公司展开CRM项目开始，TurboCRM公司的产品和服务就得到了中图集团的充分肯定和认可。实施CRM系统过程中，中图增设了专门的市场部门和客户服务部门，将原有的被动等待客户的工作模式改变为主动从各种渠道了解客户的购书资金、计划、兴趣等等。受到方法指引，调整业务机构的同时，CRM项目在中图不断得到扩展和深度应用，已完成工作已经获得了全面成功，帮助中图做到了交叉销售和升级销售。用中图市场总监，CRM项目负责人林健先生的话说：“TurboCRM公司帮助我们提升了核心竞争能力，提升了盈利，他们帮助我们实现了梦想！”
TurboCRM公司一直秉承“客户的成功是我们生存的根本”，并将这一理念切实地应用在帮助客户应用CRM系统过程当中。相信在未来的时间里，TurboCRM以其完整严谨的产品，以及周到细致的服务必将获得更多客户的认同。
TurboCRM公司供稿 CTI论坛编辑
