山东省青岛海运总公司是山东航运集团三大航运企业之一，拥有16个全资子公司，港口生产泊位69个（万吨以上深水泊位8个），拥有各类运输船舶88艘，35.4 万净载重吨。目前集团总资产40亿元，是全国规模最大的省级航运企业。目前，山东省青岛海关总公司拥有资产6.4 亿多元，主营国际近海和国内沿海货物运输，拥有散杂货、集装箱等各类运输出船舶20艘，共计余万载重吨，主要航行于日本、韩国、香港、及东南亚地区和国内各大港口间。
青岛海运通过自身经营机制和经营模式的改革，正逐步形成集装箱、散杂货、客滚、特种运输等大中小船舶结构，内外贸运输并举，近远洋航线兼有，客货物运输同步发展的大航运、大主业格局。伴随着公司业务高速、全面的发展，青岛海运已经意识到通过整合并有效利用资源的重要性，决定通过实施TurboCRM产品整合客户信息，对内部业务流程进行优化和固化，做到对业务数据的量化，不断提升服务效率和质量，最终全面提升企业的竞争力和盈利能力。
在信息产业部中国电子信息产业发展研究院（CCID）发布的《中国管理软件市场研究年度报告》中，TurboCRM以突出的销售业绩连续荣获2002、2003年度中国CRM软件市场份额第一。同时凭借成熟的软件产品、第一的市场份额和专业的品牌形象，TurboCRM于2002、2003年度两次荣膺中国CRM软件市场唯一年度成功企业。在全国用户委员会及计世资讯(CCW Research)组织实施的 “中国CRM用户满意度调查”和市场份额项目中， TurboCRM公司不仅获得市场份额第一，而且荣获“CRM用户满意度大奖”、“CRM软件中高端市场产品满意度第一”和“CRM软件品牌忠诚度第一”之殊荣。
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