2006/05/12
日前，在呼叫中心与CRM业界享有盛誉的HOLLYCRM（合力金桥软件）公司正式宣布： 其自主知识产权的HollyC6呼叫中心解决方案已实现了与SAP CRM的无缝融合，并已成功应用于其承建的清华同方呼叫中心系统。据悉， 此次清华同方呼叫中心采用的是HOLLYCRM（合力金桥软件）公司专门针对政府和企业的旗舰产品——HollyC6呼叫中心解决方案， 在此次项目中，呼叫中心与清华同方所采用SAP CRM系统实现了无缝融合, 这说明了HollyC6呼叫中心解决方案的高度兼容性与稳定性， 同时也证明了HOLLYCRM（合力金桥软件）在呼叫中心接口方面强大的开发能力。通过实现CRM和呼叫中心的系统融合， 可帮助清华同方防止出现信息孤岛， 使企业的市场、 销售、 客户服务能实现实时联动， 从而可提高企业的整体服务水平并可大大提升运营效率。对于HollyC6呼叫中心实现与SAP CRM系统接口调试成功， 并应用于清华同方客户服务中心，HOLLYCRM（合力金桥软件）总裁曲道俊先生表示：“现在企业对信息化建设新的要求，给SI（系统集成商）和ISV（独立软件开发商）也带来了机会和挑战，HOLLYCRM（合力金桥软件）将一直致力于成为企业服务信息化建设的长期合作伙伴，并为客户提供呼叫中心和CRM领域的一站式服务。我们将持续加强业务研究，继续加大研发投入，来满足客户需要，一起创造双赢！”
HOLLYCRM公司供稿 CTI论坛编辑
