2006/07/04
近日，TurboCRM公司与嘉莱仕集团有限公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务的协议。通过实施CRM系统，嘉莱仕集团有限公司将提高海外客户的价值贡献、避免客户流失，并在单证管理、邮件管理等获得自动化支持，降低员工的劳动强度，提高工作效率。嘉莱仕集团有限公司是一家有六年历史的快速成长型出口贸易企业。在成立初期，管理团队就充分认识到了网络营销、信息化手段对业务的巨大提升作用，设立了专门的网络营销部门，并曾经推行过内部的信息化系统。今天嘉莱仕集团有限公司已经成功开辟了电光源、家用电器、五金产品等多条业务线，并积极筹划扩充业务规模和分支机构。
外贸出口行业的竞争十分激烈。嘉莱仕集团有限公司的领导层一直在思考，作为贸易中间商的存在价值究竟在哪里？出口贸易产业链上价值最高的是哪一些环节？哪些环节是适合本企业以较小投资介入？嘉莱仕集团有限公司看到了本企业在快速增长过程中，客户数量在不断增加，但对于客户、供应商的关系维系却需要很大的努力，否则就难以实现新客户的获得、老客户的保留与升值。对大多数贸易中间商来说，实施CRM，更好把握客户这个价值链的高端部分，风险比投资建立制造车间要小许多。
嘉莱仕集团有限公司用三个月的时间，梳理了自身的业务需求，分析并总结出该公司的信息化核心， 即：CRM+Email管理+外贸单证管理。考察了20多家外贸软件CRM厂商，最终该公司认可TurboCRM在知识、方法和经验三大方面的优势及市场知名度，并选择TurboCRM这样的抗风险能力较强的厂商作为长期合作、共同提升的合作伙伴，签约购买了TurboCRM系统。
在信息产业部中国电子信息产业发展研究院（CCID）发布的《中国管理软件市场研究年度报告》中，TurboCRM以突出的销售业绩连续荣获2002、2003、2004、2005年度中国CRM软件市场份额第一。同时凭借成熟的软件产品、第一的市场份额和专业的品牌形象，TurboCRM于2002、2003、2004年度连续三次荣膺中国CRM软件市场唯一年度成功企业，并被授予“2005-2006中国CRM软件市场最具价值企业”。在全国用户委员会及计世资讯(CCW Research)组织实施的 “中国CRM用户满意度调查”和市场份额研究中， TurboCRM公司不仅获得市场份额第一，而且荣获“CRM用户满意度大奖”、“CRM软件中高端市场产品满意度第一”和“CRM软件品牌忠诚度第一”之殊荣。
TurboCRM公司供稿 CTI论坛编辑
