系统上线后，企业初期的制定的应用目标主要集中在资源整合和数据完善，大家一致认为，首先要将相关的企业资源，如：客户、合作伙伴、企业资源等信息完整的录入数据库，才能为后期提升应用打下坚实基础。
同时，公司高层与商策科技达成一致共识，企业客户关系管理的建立绝非一朝一夕的事，随着市场的变化和管理水平的提升，系统同样需要不断的注入新的活力。
随着时间的推移，销售人员的抱怨减少了，开始不懂电脑的员工也不再需要助手辅助，自己开始独立操作系统。销售人员慢慢发现，CRM确实对自己的销售工作有帮助：首先，个人的工作任务条理更加清晰了。日程管理帮助销售人员有效的安排利用时间，提高了工作效率。客户管理将客户按照不同的价值进行分类，帮销售提高客户的成交率……
正如杰帝亚托员工的描述："开始的时候，我们很害怕这个系统，当时有很大的抵触情绪，但是，用了一段时间我们觉得，其实CRM不是对工作的束缚，相反是有极大促进作用"。
当然，获益最多的当属杰帝亚托的管理层。
“客户就是企业的命根子，从前，重要的客户资料满天飞，不少客户信息到跑到我们竞争对手那里去了；现在，所有的信息都放入了数据库，并设定了严格的管理权限，象放进银行一样安全！”
现在，公司高层每天进公司首先做的事情就是打开CRM系统，通过数据共享，经理可及时了解下属人员的工作安排和进展情况，并给予重点指导；多客户、销售等数据的图形分析，经理可以客观且全面的对公司运营状况进行及时、有效的调控。
"路是一步步走出来的，饭要一口一口吃，与商策科技的合作还只是一个开始，年内我们要将杰帝亚托员工（上海）公司的经验推广到全国其他机构。"杰帝亚托的徐总这样说。
商策科技公司供稿 CTI论坛编辑
