青岛海尔机器人有限公司系青岛海尔集团下属全资公司，主要业务领域是机器人及应用工程、电子设备及专机设备、仓储物流设备及物流自动化系统解决方案。海尔机器人与哈尔滨哈工大联合成立机器人研究中心，并与意大利、日本等多家公司建立技术合作。海尔机器人依托国际技术合作，提高企业技术竞争优势，始终致力于成为一个“制造工厂的工厂”，并每年以递增50%的速度不断成长，成功实现从为海尔集团内部配套转向面对中国市场。
面对业务迅速扩张，如何更好的管理高价值客户，如何更全面的掌握销售过程，如何更有效的开展业务，成为海尔机器人管理者思考的主要问题。此时，代表现代企业先进管理理念的CRM进入海尔机器人管理层的视线，经过多次严谨评估，海尔机器人最终选择了TurboCRM公司成为其合作伙伴。
海尔机器人希望借助TurboCRM系统建立一套精细的营销规则，通过多方位、多角度的指标量化客户价值，透析客户整体状况，实现客户的价值量化管理，以一对一营销为核心理念，有效的开展业务，并通过信息共享使投入更清晰、产出更明显，最终实现对营销业务的强而有力的控制。
TurboCRM公司供稿 CTI论坛编辑
