随着公司业务的不断推动，新的业务需求点要求信息系统能够随时在功能上满足业务发展的需要，通过客e通系统，可以提升业务管理并让信息系统符合业务发展需要。
对于客户信息管理，通过客e通可以避免相关信息的误删除或人为恶意删除，更重要的是可以避免误修改或人为恶意修改，客e通提供的‘已删数据’和‘记录变动过程’可以保证客户信息的安全。
每个客户的发展过程是长期的，在与客户长期接触的过程中往往会涉及到不同部门不同角色的业务人员，通过客e通可以把各个部门分散的信息和客户关联起来，从而实现了客户资源的信息整合。
客e通的统计、分析报表功能具有灵活、可定制、可自建模板、提供报表合并等强大功能，即使是用户自定义的数值型属性也可以作为报表的可选指标，通过Excel可以直接生成多种世界轨道交通联合资讯网所需要的数据报表，从而充分体现客e通数据展现随心所欲、即想即得的特点。
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