(1)每个客户的发展过程是长期的，在与客户长期接触的过程中往往会涉及到不同部门不同角色的业务人员，通过客e通可以把各个部门分散的信息和客户关联起来，从而实现了客户资源的信息整合。通过客e通可以帮助纽英伦充分体现有效整合客户信息的管理思想。在纽英伦的客户卡片下方可以直观展现与这个客户有关的各类业务信息；相关信息分为三类：一类是系统自动关联的信息，如：联系人、订单、已购产品、收款、负责员工、日程、费用等；一类是扩展的自定义业务类型，如，与该客户有关的销售记录、客户服务等；还有一类是将属性定义为“记录变动过程”的，如名称、电话、地址等。
(2)通过客e通的B/S应用解决方案，实现了纽英伦的跨地域业务应用，使得各个分支机构或出差人员能够及时了解客户的最新联络进展情况。
(3)通过客e通强大的组合查询功能，帮助纽英伦随时查阅各类统计信息。在纽英伦日常的运营管理过程中，需要随时通过客e通调用相关的信息内容，客e通提供的自定义组合查询可以帮助纽英伦定义出满足各种需要的组合查询条件，还可以将这些查询条件建立个性化收藏夹，以方便随时调用。
(4)通过客e通提供的产品管理，实现了对限制性内切酶、聚合酶、PCR、反转录及克隆试剂盒、DNA/RNA 修饰酶、蛋白质工具、基因表达与蛋白质工程、抗体产品、药物开发等十大类几千种产品的有效管理。
(5)通过客e通灵活的信息数据导入/导出功能，使得各种业务扩展得到轻松实现。
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