该报告提供了一个市场综述，其中涉及全球13 家多渠道营销管理领域的 CRM 供应商。基于对行业的整体观察，分析师 Sarner 认为多渠道营销管理市场将保持强劲的增长势头，2006 年到 2011 年营销整体自动化将实现约 16％ 的复合年均增长率，成为 CRM 投资增长最快的领域。而营销人员投资将从以大众为目标、单一渠道、单向、公司为主导逐步向多渠道、可衡量的互动式营销转移，这也是推动该领域发展的重要驱动力。
Sarner 先生在报告中指出多渠道营销管理的流程可以实现在多渠道环境中与不同的客户群进行交流，并通过包括事件触发和实时建议等先进分析功能加以详尽阐述。同时，Sarner 先生还指出领导厂商在基础、高级营销管理和电子营销整合的全面营销管理拥有持续而出色执行力，并在拓展营销管理业务具备高市场可见度和渗透力、强劲市场动力及战略愿景。
去年12月，Teradata再次履行其不断升级CRM解决方案的承诺，增加新的特色和功能. 这些新的功能包括优化复杂提案、营销自动化扩展访问、简化数据输入功能、强化营销组件再利用，以及扩充网页兼容性等等。新增功能采用了在Teradata全球领先的先进数据仓库驱动下的客户管理技术以及营销自动化专长。
Teradata是企业客户管理解决方案和咨询服务的最佳选择，协助客户实现整合、集中化的分析和企业智能。Teradata客户——全球领先的传媒与营销公司之一 Meredith Corporation，最近拓展了Teradata CRM解决方案的功能，对其在线营销功能作了进一步的整合、强化及个性化调整。Meredith每月与超过八千五百万名美国民众进行接触沟通。此外，该公司的互联网覆盖范围非常广泛，拥有30 家网站并与知名网站建立了战略联盟。
Meredith 应用与开发经理 Craig Gard 指出：“最新升级的 Teradata CRM 解决方案将为进一步支持我们不断增加的 CRM 项目，包括直接营销活动与客户忠诚度项目。” Craig Gard先生是 Teradata 分析应用产品顾问委员会现任成员, 他此前担任该委员会主席。
Teradata 客户管理解决方案营销副总裁 Sam Gragg 指出：“我们非常高兴看到Teradata 获评客户关系管理解决方案领域的领导厂商。Teradata CRM 解决方案在全球各个行业不断得到新客户的青睐。企业已经认识到必须借助实时分析智能应对激烈的竞争，而基于 Teradata 数据仓库的 Teradata CRM 解决方案能以最快的速度提供最新的企业智能。Teradata CRM 可以帮助用户在任何指定时间精确判断沟通对象和内容，并采取及时有效的行动。通过与强大的用户群建立的紧密合作关系，我们不断为营销领域提供创新的、功能强大的信息工具。”
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