据悉，大客户管理系统一期的规划和建设重点在于系统的业务支撑功能，通过对大客户资料的整理和与相关系统接口的集成实现对大客户的资料业务和客户视图的建立；通过本地一站完成跨地市专线的受理工作。在一期功能全面完成后，系统的建立重点转向管理功能深化。山西网通大客户管理系统二期的建设，旨在利用先进的信息技术与计算机应用技术成果，通过与中国网通集团专业系统的有机结合，建成一个综合的信息处理、管理与分析平台，并在业务的发展和管理上都进行了细化，更加关注客户体验。建成后的系统是大客户管理工作的基础和重要工具，有力支撑了大客户业务，并提高了企业的整体服务水平和竞争实力。
对于此次山西网通大客户管理系统二期项目的初验成功，HOLLYCRM（合力金桥软件）总裁曲道俊表示：“我们对与电信运营商的密切合作感到十分荣幸， CRM先进的管理思想和技术手段使得电信运营商可以低成本、高效率地满足客户的需求，并在客户体验的基础上建立一对一的营销模式和特色化服务。HOLLYCRM（合力金桥软件）将以更先进的产品、更完善的解决方案、成熟的实施方法论继续为电信运营商提供高质高效的解决方案和服务，致力于成为用户的长期合作伙伴，共同迎接时代的挑战！”
背景资料
HOLLYCRM（合力金桥软件）致力于提供专业化的应用软件和服务，度身为客户提供完善的信息化解决方案。在呼叫中心（Call Center）和客户关系管理（CRM）软件的开发和服务上居业界领先地位，并具诸多成功案例。在呼叫中心领域，HOLLYCRM（合力金桥软件）拥有自主产权的、完整的呼叫中心解决方案，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务;在CRM领域，HOLLYCRM（合力金桥软件）公司的解决方案覆盖运营型、协作型、分析型CRM全系列。在中国，平均每一天，至少有1000万人透过由HOLLYCRM（合力金桥软件）提供的技术来获得所需资讯和服务。
CTI论坛编辑
