2008/03/12
近日，TurboCRM公司与聚成资讯集团签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。聚成资讯集团是国内教育培训行业最大的公开课供应商，是第一家创造“聚成模式——企业王牌学习卡”的企业，是国内第一家以工业化流程再造培训业的企业，也是第一家成功引进和实现“培训超市”概念的企业，年度培训人次多年来一直高居国内第一，并先后创下了一个又一个的行业神话。先后被新华社、人民日报社、经济日报社、中央电视台等权威媒体和社会各界人士称之为引发中国培训行业重新洗牌的新锐、标杆企业。
随着聚成业务的飞速发展，客户量激增，如何为客户提供更优质的服务，成为聚成管理层极为关注的问题。具有先进管理理念的聚成管理层，决定通过CRM来实现对业务的精细化管理。经过细致严格的招标筛选过程，TurboCRM以其专业的品质、针对性的解决方案以及丰富的培训教育行业实施经验，获得了聚成招标小组的一致认可，最终成为其客户关系管理系统解决方案提供商。
聚成通过TurboCRM、呼叫中心、电子商务平台等系统的整合应用，搭建全方位的客户接触中心，有效管理和追踪即成客户及潜在客户的多角度信息，实现完整的客户生命周期管理。聚成集团希望通过精准的营销和服务，提高客户的满意度和忠诚度；通过规范化的流程管理，全面提升销售人员及服务人员的相关技能，达到快速的能力复制，从而为企业的规模发展创造更优质的人力资源。
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