上海贝信3C.Core CRM系统产品正式发布

2008/08/11

　　上海贝信软件有限公司（SBIS）是一家从事专业软件开发和提供系统集成服务的综合性IT企业。公司成立于2002年，由日本BASE株式会社（总部日本东京）全资设立，是上海市软件企业、上海市软件行业协会会员和上海日本商工协会的成员企业。公司已通过ISO9001-2000质量管理体系认证。

　　经过几年的积累和发展，公司现有员工153人，其中专业软件技术人员142人，一直专注于应用软件开发和外包软件服务，在制造、金融、证券、流通、电子政务、互联网及电视购物等领域积累了大量业绩，赢得了国内外众多客户的极大信任。依托日本总公司的强大客户平台，公司从成立起就开始涉足对外软件外包业务，每年的软件出口额超过200万美金。

　　为了能让客户享受到高品质的产品、先进的技术和全面而周到的商用解决方案，上海贝信一直都积极地致力于把国外的一些先进产品和理念带入到中国市场。目前公司正努力开拓国内呼叫中心产业市场，产品覆盖到CRM、CTI、IVR、录音、E-mail、短信等领域，并提供整体的解决方案，可以轻松的满足呼叫中心客户各个方面、各种层次的需求。

　　在日本市场成功的销售了4年以后，上海贝信于2008年6月正式推出自主品牌的中文版3C.Core CRM系统。该CRM系统使用于电信、银行、物流、保险、证券、电力等企业级的商用领域。该CRM系统主要有以下主要功能特征：

• 完备的呼叫中心各式功能


• 直观的界面设计


• 多样的系统接入方式


• 强大的画面定制功能能


• 丰富的统计报表功能


• 简易的二次开发接口

3C.Core CRM系统包含以下功能模块：

• 3C.Core/Base：作为客户管理业务的核心，为各类业务流程提供了强大的后台应用。同时对客户资料、来电记录、相关处理情况等提供最完备的支持。


• 3C.Core/FAQ：采用高速且精确的自然文搜索引擎，提供强大的资料库动态管理。向客户提供完备的知识库功能。


• 3C.Core/CA：强大而贴心的外拨管理模块，为客户提供最能符合要求的电话营销功能。与后台数据库结合能进一步提供数据分析及挖掘功能。


• 3C.Core/EM：高效而简洁的工作流管理模块，提供十分强大的界面及流程客户化定制功能。能满足客户与业务相关的不同流程管理需要。


• 3C.Core/Mail：提供电子邮件作为新的处理客户服务的渠道，根据邮件关键字的筛选，能把邮件分发到相应的处理人员手中。并且能与电话时间一起进行统一的历史记录管理。

　　作为最先进入的战略市场，3C.Core CRM的日本语版本已经在日本呼叫中心市场上得到广大用户的青睐和认可，获得了相当的品牌知名度。针对中国市场，已经和众多呼叫中心平台厂商建立了良好的合作关系。以下是3C.Core CRM日本语版本的部分客户。

• NTT DoCoMo


• 日本信用金库


• 横滨银行


• 北海道银行


• 日本关西电力


• 日本厚生省社会保险厅


• 花王集团


• AIOI保险公司
  等。。。

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