2008/10/10
近日，罗维互动营销服务有限公司（以下简称罗维互动）与TurboCRM公司签订了TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。罗维互动总部设于上海，是国内专业的直复营销服务提供商， “精准沟通、轻松营销”是罗维互动的营销宗旨。罗维互动在全国各地设有分支机构，主营业务是为企业客户提供高效的直复营销、精准营销和电话营销解决方案，帮助企业节约营销成本，在企业与客户之间构建通畅的营销通路。
罗维互动本身已具有较强“客户是企业的核心资源”的指导思想，现阶段上线CRM项目的主要目的是：（1）动态管理客户信息，并且对客户属性的部分关键字段要求及时更新，对新老客户进行客户分配，分配机制中需要符合资源合理调配原则；（2）区域应用，支持罗维互动各地分支机构同时使用；（3）销售过程管理，对从销售机会的产生、持续培育到报价、商务谈判直到合同确认、计划安排、收款的全程监控；（4）市场管理：了解市场变动，竞争对手的发展情况，适时调整市场推广方案和竞争策略；（5）订单管理：建立以订单为中心的协同工作，提高工作效率，同时希望详细、全面的记录能够帮助提升客户满意度；（6）分析决策：根据企业的实际需要，生成各类报表，为企业决策提供数据支持等。
基于上述管理目标，罗维互动从供应商的管理理念、产品成熟度、成功案例和后续服务等多方面进行评估，最终TurboCRM凭借先进管理理念、针对性的解决方案、大量的成功案例和持续发展力赢得了罗维互动CRM项目小组一致认可，成为其客户关系管理系统解决方案供应商，通过CRM系统的成功上线，罗维互动的客户管理将更加周到，可以帮助其发掘更多商机，准确把握客户需求，并不断挖掘客户潜在价值，同时，建立一个以客户为中心的工作平台，能够做到信息的快速传递，工作协同，加快响应速度，还能实现知识积累、知识传递和知识分享，相信在CRM应用逐渐深入，以客户为中心的理念普及到每个员工的过程中，罗维互动的销售额将屡创新高，成为国内直复营销行业的领头军。
罗维互动的CRM项目负责人认为：客户对于企业来说，是非常重要的，精准把握客户需求，寻找最有效的通道（ROAD）和方法（WAY）一直是罗维互动所坚信的，本次上线CRM系统，也是为了引入更好的管理方法和管理工具，TurboCRM在国内CRM行业中非常出色，希望我们双方的联手，能助力罗维互动打造更为亮丽的新纪元。
作为中国CRM领域的领导厂商，自2002年以来TurboCRM公司已连续6年赢得中国CRM软件市场份额第一（资料来源：CCID，信息产业部中国电子信息产业发展研究院，《中国管理软件市场研究年度报告》）；并多次蝉联“CRM软件用户满意度综合第一”、“CRM软件市场年度成功企业”和“中国CRM软件市场最具价值企业”之殊荣。
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