2008/11/06
近日，北京网康科技有限公司与TurboCRM公司签订了TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。北京网康科技有限公司(NetentSec Inc.)成立于2004年，专注于研发、生产和销售互联网控制网关等系列产品及相关服务，拥有全部自主知识产权，是业界最具技术创新和服务精神的企业之一。 目前网康已成为“中国企业信息化500强指定上网行为管理设备提供商”；是中国唯一一家进军日本市场的互联网控制管理厂商。
网康科技有限公司从成立之初就运用了CRM系统，随着公司的发展，业务的繁多，如今对CRM提出了更高的要求：首先，CRM能够对市场工作所包含的所以工作以及后期的统计与评估提供支持，使市场部的整个流程有据可查；其次，在销售环节，销售人员可以从销售线索开始到立项，全面管理销售机会，并且CRM能够提供科学的销售预测，同时通过销售分析，寻找更适合公司的销售模式，提高销售成功率。
针对网康科技对CRM的需求，TurboCRM公司根据多年的实施和行业应用的经验，提出了完整的CRM解决方案：1.客户资源的企业化管理：通过市场活动中获取的客户信息，以及分布在不同部门和人员手中的客户信息进行汇总，形成企业资源；通过TurboCRM共享平台，有权限的管理利用；2.销售过程的透视化管理：全面管理客户生命周期，通过管理层时时控制和指导，及时发现销售过程中出现的问题，并且有针对性的解决；3.协同工作管理：受理的客户服务请求，能够通过系统分配给不同部门跟进，同时把服务形成一个闭环的任务，对应相关部门和人员，使服务过程和结果可以追溯，提高服务满意度，延长客户生命周期；4.决策分析管理：针对销售、市场、服务等各种数据指标，TurboCRM提供科学的分析决策功能，帮助管理层用数据说话，准确的分析市场、客户以及公司销售情况。
网康科技市场销售部左总非常理解和清楚CRM对公司的提升和帮助，他表示：本次重新选择供应商，更加关注的也是厂商的CRM实施和应用的经验。最后，TurboCRM通过专业的实施理念和多年的行业应用经验，成功为网康科技提供CRM项目实施服务。
CTI论坛编辑
