2009/02/12
随着风云网络产品及解决方案的不断丰富，本周又有两款新产品——“微软CRM标准版”“微软CRM专业版”在加入FW086方案超市后正式发布上线。同时，已有的“微软CRM企业版”也已相应做出产品升级更新。微软CRM（标准版）
微软CRM（标准版）包括客户资料管理、联系人管理、活动记录管理、产品管理、商机管理、订单、收款单管理、竞争对手、销售宣传资料、报表及基础设置。对企业的销售环节进行全面的过程管理。通过CRM管理，业务部可以通过对销售环节的管控，全面掌握与客户的销售过程，对未来的销售收入预期进行预估，从而不断调整销售过程中的相关策略，直至赢得客户，形成订单；同时通过跟进转换，了解客户的应收帐款的情况，进而对客户进行全面的评估。
微软CRM（专业版）
微软CRM（专业版）包括客户资料管理、联系人管理、活动记录管理、产品管理、商机管理、订单、收款单管理、竞争对手、销售宣传资料、报表及基础设置。对企业的销售环节进行全面的过程管理。通过CRM管理，业务部可以通过对销售环节的管控，全面掌握与客户的销售过程，对未来的销售收入预期进行预估，从而不断调整销售过程中的相关策略，直至赢得客户，形成订单；同时通过跟进转换，了解客户的应收帐款的情况，进而对客户进行全面的评估。
同时，微软CRM（专业版）增加了市场活动、售后维护及客户关怀的管理。协助企业在完善对客户销售过程管理的基础上，对举办的市场活动进行计划、安排、评估。挖掘潜在客户，最大力度的支持业务部门的工作。同时通过对售后维护、客户关怀各种问题反馈，提高客户的忠诚度，并发现潜在的商机。
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