北京宏发电声继电器有限公司是厦门宏发电声有限公司直属分公司，厦门宏发拥有几十年的继电器研发和制造经验，是中国继电器行业的龙头企业，综合经济效益位居国内同行业之首，同时也是全球主要的继电器生产销售厂商之一。自1995年以来，连续跻身“中国电子元件百强企业”行列，目前排名第16位；被国家科委授予“实施火炬计划高新技术先进企业”；被国家商务部、发改委首批认定为“国家汽车零部件出口基地企业”，是中国继电器行业唯一的入选企业；同时也是中国继电器行业唯一荣获“中国名牌产品”称号的企业。
随着北京宏发电声继电器有限公司的不断发展，公司管理者发现由于大量客户及业务信息集中在一线业务人员手中，在不借助工具的情况下，公司管理层与执行层很难做到信息的及时沟通。这样致使销售人员在处理业务节点时，不能及时得到管理层的支持指导，造成不必要的损失；同时管理层很难监测和掌控销售工作的进展情况，而对公司的业务进展缺乏宏观的把握。于是，北京宏发电声继电器有限公司开始在市场中寻找解决客户信息管理、销售过程管理的产品。经过严谨的考察以及多次的沟通交流，商能MrCRM凭借良好的市场口碑、个性化的解决方案以及相关客户案例的支持，赢得了项目组成员的认可，最终成为北京宏发电声继电器有限公司的客户关系管理系统提供商。
经过讨论，双方达成共识，针对北京宏发电声继电器有限公司业务与管理的特点，商能CRM专家提出：北京宏发电声继电器有限公司在对客户信息全面管理的基础上，应侧重对销售过程管理的完善。因此需求主要集中在：
- 客户资源整合管理；
- 销售过程控制；
- 订单管理；
- 销售的行为管理等方面。
相信通过CRM系统的成功搭建，将实现对客户信息、销售、订单及人员等的全面动态管理，做到管理层与执行层之间信息及时传递；让管理层全面、清晰、完整地了解公司客户及业务情况，提升企业的市场竞争能力。
北京宏发电声继电器有限公司表示：商能MrCRM系统涵盖宏发公司大部分需求，且在多行业都有成功的案例，相信通过系统的应用，北京宏发电声继电器有限公司能在工作协同等方面获得提升，最终提高企业管理效率和市场竞争能力。
北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。
在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。
在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。
北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。
CTI论坛报道
