姚易顺 2009/04/24
客户关系管理软件提供商SugarCRM周三在上海召开了SugarCRM精英联合峰会，会上云集了众多商界和技术领域的领袖人物。当天，SugarCRM宣布了中国区总经理的委任，并公布了中国市场的扩张计划。大会以SugarCRM共同创始人Clint Oram先生的欢迎辞开始，Clint先生谈到了公司2004年在硅谷的起步，并着重谈到了公司的开放策略：通过大幅降低人们获得软件的门槛，以此快速建立全球性的CRM专家与开发者的活跃社区。由此SugarCRM在不到5年的时间里获得了世界各地众多的拥趸者，用户数量达到50万名。他还表示中国分公司从建立伊始，就为SugarCRM作出了卓越的贡献，今后将不断加大对中国区的投入，更好地服务不断增长的用户群体。
Clint先生之后，新任中国区总经理徐允平先生谈论了CRM市场的重要趋势，以及SugarCRM如何满足这些需求。徐允平先生是SugarCRM工程部副总裁，负责全球的研发工作，并新近被委任为中国区总经理。徐允平先生参与了中国分公司于2006年的创立并将领导SugarCRM在中国的商业扩张。
在演讲中，徐先生提到了得益于开源软件和因特网，CRM软件不再高不可攀。他还解释了CRM帮助企业市场、销售和客服等职能部门紧密协作，高效运行的方法，并探讨了如何借助CRM实现自动化和协同化的效率衡量。
此次峰会还邀请了北京的CRM专家叶开先生发表演讲，与大家交流了其对CRM发展前景的洞见。他谈到了SaaS(软件即服务)模式，认为这将有效降低企业的成本，并确保了更高的用户使用率。他高度了认可了诸如SugarCRM等公司在此创新浪潮中的引领作用。
午宴之后，SugarCRM市场部副总裁Chris Harrick先生的演讲呼应了叶开先生的观点，探讨了开源和SaaS向一个全新的技术——云计算的演进。通过云计算，不同的企业可以作为一个整体使用软件，如同人们使用集中供电。云计算浪潮将改变企业与客户交互的方式。
SugarCRM在中国的合作伙伴战略由中国区副总裁赵元瑜先生和全球渠道销售副总裁Jeff Campbell详细介绍。两位列举了SugarCRM对理想的合作伙伴的设想，包括其在业务和技术上的资质、CRM软件的经验和对开源及SaaS的了解。
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