2009/06/18
在现代商业竞争中，客户就是上帝，已是每个商家深切体会、并奉为生存命脉的信条。如何管理好客户关系，并有效地将客户管理与企业管理有机联系起来，已经是管理者不得不去思考的问题。便是在这一需求面前，CRM 管理软件应运而生。与专门针对采购、定单、库存等企业内部资源管理的 ERP 不同，CRM 管理软件主要专注于销售、营销、客户服务和支持等方面，直接服务于客户，提高企业与客户及潜在客户进行交流的有效性。在众多 CRM 软件中，NetSuite 是一款比其它同类产品更为成熟、效果更为显著的管理软件。
它不仅为企业提供了整个客户生命周期管理，如：自动化销售、自动化市场推广、客户支持与服务、销售机会管理、合作伙伴关系管理等，还设计了别具特色的功能，比如可定制的内制仪表盘。
NetSuite 整合了企业与客户之间的所有活动，包括从联系人到合同再到付款等所有流程。拥有了它，您就拥有了强大而易于使用的工具来管理销售流程、客户服务、市场活动及合作伙伴等。完整的客户视图，能帮助您迅速签单、对现有客户进行追加销售并提供高质量的客户服务。
市场活动能根据客户的购买历史来寻找更有价值的目标客户。销售团队可以向客户推荐新产品或服务项目。而客户支持则能够在浏览已往支持案例后提供更为优质的服务。
与其他竞争产品不同，NetSuite 是唯一一款与定单管理流程想整合的 CRM 托管解决方案，这意味着您可以在系统内部自己创建报价单和定单表单。同时，NetSuite也是首个将 CRM 与实时佣金管理结合在一起的软件，通过这些，您可以在周末、月末、或季度末对销售团队进行奖励。
此外，NetSuite CRM 还与财务、库存和运输等功能无缝衔接起来，为您的整个销售流程提供了强有力的支持。在此基础上，您企业各部门间可实现相互协作，为客户提供服务，增加他们的满意度，保证业务的高增长率。
有效的 CRM 管理，可以减少销售环节，降低销售成本，挖掘新市场和渠道，提高客户价值、客户满意度、客户忠诚度，实现最终效率的提高。NetSuite CRM 正是这样的管理软件。
NetSuite 已成功为各领域的多家企业提供专业、一流的解决方案并获得一致好评。选择 CRM 客户管理软件，NetSuite 定会不负您的重望。
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