危机冲击下，客户作为企业的重要资源，被越来越多的企业管理者重视起来，逐渐摆脱了过去“酒好不怕巷子深”的思维习惯，企业需要将“将业务和实际软件结合起来”，不仅仅是将CRM作为一个客户信息整合的简单工具，而要真正实现用信息化系统实现企业的管理理念，将企业的业务流程固化，从而提升企业的工作效率，市场竞争力。
用友软件CRM事业部高级客户关系管理专家周昊、浙江用友CRM事业部负责人张勇与大家分别分享了主题演讲。周昊提到：“这次经济危机的到来，让我们得以重新审视对企业最重要的是什么？产品、厂房、技术、设备已经不能支撑企业永久立于不败之地，客户作为企业的资源越来越重要，挖掘客户的需求，针对客户的需求来提供我们有差异化的产品和服务，给企业创造价值，给企业带来价值的同时给我们带来价值。CRM（客户关系管理） 系统恰恰能够帮助企业建立一套经营客户的管理体系。企业应用了CRM这样的管理模型，能更好的评价客户未来需求点及需求量，再给予相匹配的新产品（服务），这无疑在企业从红海驶向蓝海的途中，加强了动力的同时，也增强了安全性！”
作为会议的重头戏，浙江红苹果电子的老总王伟平先生与与会嘉宾分享红苹果了自07年以来在企业营销系统信息化方面的感想与体会。
随着CRM系统在全球的广泛实施和应用，客户关系管理已经成为现代企业发展的关键手段。特别在中国，巨大的发展机会和更激烈的市场竞争，使得企业对营销业务的提升有着无限的追求和向往。用友TurboCRM6.0客户关系管理系统是一款全球领先的客户经营管理平台，为企业提供的是蕴含丰富管理思想的CRM管理软件，符合中国企业营销管理特点，充分满足中大型企业CRM管理需求，能更有效地帮助企业提升客户关系管理水准，提升企业竞争力和盈利能力，使企业能够更加灵活地适应市场的变化与发展，实现企业的持续与快速的发展，也必将成为中国企业抵抗严寒、持续提升的加速器。
CTI论坛报道
